بعد از اینکه سفارش ثبت شده به دستتان رسید و به هر دلیلی قصد تعویض کردن آن را داشتید، میتوانید با شماره پشتیبانی تماس حاصل کنید

*مهلت تعویض تا 15روز بعد از ثبت سفارش میباشد.

لطفا تا زمان تایید درخواست خود توسط اپراتورهای ما از مرجوع کردن بسته خودداری فرمایید.

بعد از تایید درخواست شما از سمت پشتیبانان ما، میتوانید سفارش را به آدرس مجموعه که در فاکتور سفارش نیز نوشته شده، یا همکاران براتون ارسال میکنند ارسال کنید.

در هنگام تعویض کردن محصول، لطفا تمامی مشخصات خود را بر روی کارتن مرجوعی یادداشت و مشکل را در داخل بسته به همراه محصول ارسال کنید تا روند پیگیری بسته شما سریع‌تر انجام شود.

اگر خرید از درگاه اسنپ‌پی صورت گرفته باشد، درصورت لغو سفاش بنا به هر دلیلی، مبلغ سفارش به حساب بانکی کاربر واریز نمی‌شود و تمامی بازپرداخت‌ها به حساب اسنپ‌پی انجام می‌شود.

نکته:
1. پس از واریز مبلغ نقد به آلاگارسون، امکان عودت وجه وجود ندارد.
2. درصورتی که خرید شما از درگاه اسنپ‌پی باشد و از کد تخفیف اسنپ استفاده کرده باشید، امکان تغییر و حذف آیتم در سفارش مورد نظر وجود ندارد

ما سعی کرده‌ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از ما بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی, برای امنیت پرداخت خود نکته های زیر را رعایت فرمایید;

با مشاهده قسمت آدرس (address bar) در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس, http وجود داشته باشد.

قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل, از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.

برای ورود اطلاعات کارت خود حتما از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین, شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می‌دهد. در صورتی که پس از 72 ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد

همه سفارش های مشتریان, پس از طی مراحل پردازش(3 الی 5 روز) هر روز تحویل واحد پستی میشوند.

بسته ثبتی شما بعد از 3 تا 5 روز کاری تحویل پست و ارسال میشود و کدرهگیری مرسوله داخل کانال بله گذاشته میشود

خیر, جهت انجام یک سفارش سریع، امن و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز, امکان خرید آنلاین از وبسایت و اپلیکیشن آلاگارسون برای شما فراهم شده است که میتواند تجربه خریدی راحت را برای شما به ارمغان آورد.

خیر, متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.

در فروشگاه آلاگارسون تلاش بر این است که کالاهای ثبت شده در سفارشات به صورت کامل به کاربران تقدیم شود، اما در صورت بروز مشکل در تامین یا موجودی کالاها، فروشگاه آلاگارسون این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که کالای دارای مشکل را از سفارش حذف کند و به کاربر از طریق پیامک، تماس یا ایمیل اطلاع رسانی کند.

در صفحه‌ی محصول با مطالعه بخش "راهنمای سایزبندی" میتوانید از سایز خود مطمئن شوید. توجه داشته باشید اندازه‌های قید شده در جدول سایزبندی را حتما با لباس های مشابه که در منزل موجود دارید مطابقت دهید و به هیچ عنوان اندازه‌های قید شده در جدول را با بدنتان مطابقت ندهید.

شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی آلاگارسون پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه کرده و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید. جهت ثبت سفارش حتما باید در سایت ثبت نام کرده باشید. خواهشمند است اطلاعات تماس خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید. لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالا به موارد زیر توجه کنید ; از رنگ, مدل, سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید. دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید. به تعداد کالا و مبلغ نهایی دقت کنید.

فقط کافیه شناسه ی @alagarconne رو وارد سرچ *بله * کنید.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.